- Как оформить заказ, содержащий несколько разных товаров?
Оформление нескольких позиций в одном заказе происходит следующим образом:
- Создайте макет фотопродукта в редакторе и нажмите кнопку «Подготовить макет»;
- закройте окно подготовки макета и переходите к созданию следующего;
- в Центре управления на вкладке «Заказ» авторизуйтесь (введите логин и пароль), отметьте галочкой нужные позиции в списке и укажите их количество;
- продолжите оформление заказа, указав способ доставки, оплаты и прочие обязательные параметры;
- нажмите «Отправить заказ через Интернет».
Таким образом, все выбранные вами позиции будут считаться одним заказом, и вы заплатите за доставку только один раз.
Оформляя несколько фотокниг в одном заказе, вы можете получить скидки!
- Не могу отправить заказ - не загружается фотокнига. Что делать?
Попробуйте воспользоваться функцией «Сохранить заказ на диск» и полученный файл отправить через веб-форму на этой странице.
Обратите внимание, если Ваш заказ состоит из нескольких книг, отправляйте файлы по одному.
- Оформление заказа в редакторе фотопродукции.
Последовательность ваших шагов следующая:
- Зарегистрируйтесь на нашем сайте.
- Скачайте программу-редактор фотопродукции и установите его элементы на ваш компьютер (в одну общую папку).
- Запустите редактор через Центр управления, выберите понравившийся продукт и создайте его макет, используя коллекцию стилей PrintBook.ru или свои собственные отрисовки.
- Закончив работу над оформлением фотокниги или фотосувенира, нажмите кнопку «Подготовить макет».
- Затем, если вы хотите оформить несколько видов фотопродукции в одном заказе, закройте окно подготовки макета и нажмите иконку «Новый» в верхнем меню редактора, чтобы приступить к созданию другого макета.
- Нажмите «Перейти к оформлению заказа», когда процесс подготовки всех нужных макетов завершится - вы будете переадресованы на страницу «Заказ» Центра управления.
- Введите ваши данные (логин и пароль), отметьте галочками нужные позиции заказа и укажите количество продукции, которое вы хотите оформить в одном заказе.
- Если у вас есть уникальные коды (сертификаты), дающие право на печать фотокниг и сувениров по специальным ценам, укажите их на вкладке «Акции».
- Выберите наиболее удобный для вас способ доставки и оплаты заказа из числа доступных.
- Для безналичной оплаты заказа предварительно пополните ваш лицевой счет.
- Заполнив все обязательные параметры заказа, нажмите кнопку «Отправить заказ через Интернет» на закладке «Оплата». Готово. Ваш заказ будет отправлен на обработку, после чего будет выполнен в соответствии с указанными сроками.
- Если в момент оформления заказа вы не располагаете выходом в Интернет, нажмите кнопку «Сохранить на диск», чтобы отправить заказ позже.
- Полученную таким образом папку с макетом вы можете скопировать на USB флеш-накопитель или компакт-диск и отправить заказ в другом месте, где есть выход в Интернет (у знакомых, на пункте выдачи или в ближайшем интернет-кафе).
- Политика возврата товара
Мы понимаем, как много значат для вас фотокниги с вашими домашними фотоснимками или профессиональными фотосессиями, фотосувениры для ваших близких и любимых людей. Мы стремимся сделать процесс создания и печати фотокниг и фотоподарков максимально удобным для вас. И стараемся всегда встать на сторону пользователя, если возникают спорные случаи.
Наше производство оснащено суперсовременным оборудованием, но ни один производитель печатных машин не может дать 100% гарантию отсутствия брака. Мы рассматриваем каждый пример продукции, которая вызывает у вас сомнение, и если это брак, мы полностью возместим вам стоимость печати.
Что попадает под определение «брак»:
- продукция, на которую нанесено изображение, имеет явные дефекты, она рваная, разбитая, грязная;
- фотокнижная продукция с видимыми дефектами: вмятины, заломы, пятна, страницы свободно выпадают из блока листов.
Что не является браком:
Проблема Как избежать Фотография или изображение на фотосувенире, или в фотокнижной продукции, возможно, плохо напечатаны (размыто, зернисто, не видны мелкие детали). Если разрешения изображения недостаточно для его качественной печати в выбранном формате, система предупредит вас об этом: на странице макета в середине фотографии появится восклицательный знак. Уменьшите размер фото, пока этот знак не исчезнет. Вы также можете проигнорировать предупреждение и отправить в печать такое изображение, подтвердив при оформлении заказа ваше согласие на риск; Грамматические ошибки или опечатки в тексте. Нечитаемый, маленький шрифт. Рекомендуем тщательно проверять все тексты, просматривать все страницы фотокниг (или другой многостраничной продукции) перед отправкой макета в печать. Цветопередача напечатанных фотографий не соответствует цветам, видимым на мониторе компьютера. Разность передачи цветов между вашим монитором и нашими печатными машинами можно свести к минимуму. Корректно откалибруйте монитор с помощью цветовых профилей. Субъективные факторы: «неудачный» дизайн, неровно, композиционно плохо скомпонованные элементы, неудачно подобранный стиль, формат фотокниг. Мы понимаем, что для создания своего неповторимого дизайн-макета, даже используя специально созданные готовые стили, требуются усилия. Постарайтесь определить собственный стиль исполнения, идеи которого вы можете найти в профессиональных дизайнерских отрисовках для каждого фотопродукта Процедура возврата:
Возврат бракованного товара производится в течение 14 календарных дней с момента получения вами товара.Если вы получили заказ на пункте выдачи:
- Принесите на пункт выдачи бракованный товар, чек, номер конверта;
- объясните продавцу на пункте выдачи вашу ситуацию;
- продавец обязан принять бракованный товар и вернуть полную его стоимость.
Если ваш заказ доставили по почте, курьером:
- Опишите вашу ситуацию, использую форму Обратной связи. Приложите к письму фотографии или сканы бракованного товара, чека об оплате и номер заказа.
- Бракованный товар компенсируется сертификатом, который содержит уникальный код, обнуляющий стоимость будущего заказа (или дает скидку). Сумма компенсации обговаривается индивидуально.
Обратите внимание, если оплата производилась по банковской карте, возврат средств осуществляется только на ту же карту.
Частичный брак
- например, 5 фото из 100 с бракомВариант 1: не забирайте ваш заказ на пункте выдачи и не оплачивайте его.
Вариант 2: если вы забрали и обнаружили брак дома - напишите нам через Обратную Связь. К сообщению приложите фото бракованного товара, чека и конверта. В ответном сообщении вы получите персональный коды на перепечатывание бракованных товаров и бесплатную доставку.
Помощь |
